報(bào)廢和返修是質(zhì)量管理中，兩種異常方式。每個(gè)工廠所用的術(shù)語(yǔ)不同，但必須使用ERP系統(tǒng)所規(guī)定的名詞。我們特意把這兩個(gè)概念解釋如下：

• 報(bào)廢：產(chǎn)品徹底作廢，無(wú)法修復(fù)，無(wú)法繼續(xù)利用，生產(chǎn)到此為止。被判定為報(bào)廢的產(chǎn)品，要么不做處理，要么重做。
• 返修：質(zhì)量有異常，可以通過(guò)某些工藝，修補(bǔ)產(chǎn)品，最后還可以繼續(xù)生產(chǎn)下去。

注意有時(shí)候返修和合格是有容易混淆的地方。區(qū)分的重要地方在于要不要修補(bǔ)。如果某些產(chǎn)品確實(shí)質(zhì)量異常，但工廠仍然認(rèn)為它可以繼續(xù)生產(chǎn)下去而不需要修補(bǔ)，那我們認(rèn)為它仍然是合格產(chǎn)品。不需要修補(bǔ)作業(yè)的產(chǎn)品仍然是合格產(chǎn)品。換句話說(shuō)，返修的產(chǎn)品一定要做返修處理。

報(bào)廢返修的原因設(shè)定

系統(tǒng)在判定報(bào)廢返修時(shí)需要選擇原因，而原因是預(yù)設(shè)的。我們建議您預(yù)設(shè)十幾種原因。原因可以用來(lái)生成報(bào)表，統(tǒng)計(jì)表，方便追溯質(zhì)量問(wèn)題的歸類。

設(shè)定原因，需要在“系統(tǒng)設(shè)置”頁(yè)面操作，需要超級(jí)用戶權(quán)限。

如上圖，按照一二三步驟，設(shè)定好原因，保存即可。

工藝結(jié)束時(shí)判定報(bào)廢返修

在工藝結(jié)束作業(yè)時(shí)，也就是一道工序完成時(shí)，可以做報(bào)廢和返修的判定。如果工廠要求某些工藝強(qiáng)制檢驗(yàn)，可以把“工藝結(jié)束”的操作權(quán)限給QC，這樣，他在檢測(cè)結(jié)束后可以做“工藝結(jié)束”操作，同時(shí)判定報(bào)廢和返修。一旦“工藝結(jié)束”操作完成，報(bào)廢單和返修單也同時(shí)生成了。

如上圖，“工藝結(jié)束”操作時(shí)（掃描條碼）出現(xiàn)的對(duì)話框，從左往右分別有三種顏色塊：綠色代表合格，紅色代表報(bào)廢，黃色代表返修。

數(shù)量默認(rèn)全部合格，如果有報(bào)廢返修需要填寫數(shù)量。但注意完成的總數(shù)量不可以超過(guò)計(jì)劃數(shù)量。

報(bào)廢和返修有備注和原因可填寫。注意一定要填寫在對(duì)應(yīng)的顏色塊內(nèi)。

?在工藝過(guò)程中，或者事后，判定報(bào)廢返修

這種情況在實(shí)際工廠的生產(chǎn)過(guò)程中更多一些。

有時(shí)候在工藝還未完成，在“工藝結(jié)束”操作之前，可能QC就要抽檢一部分工件，或者檢測(cè)局部位置，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。

有時(shí)候則是在過(guò)了好幾道工藝后，甚至在成品入庫(kù)之前，終檢時(shí)（我們建議盡量在成品入庫(kù)之前做質(zhì)量檢測(cè)），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。需要判定某個(gè)工藝出現(xiàn)了報(bào)廢返修，即把責(zé)任歸在哪一步工藝。

為解決以上兩個(gè)問(wèn)題，系統(tǒng)在“生產(chǎn)計(jì)劃”頁(yè)面內(nèi)，提供了另一種報(bào)廢返修開(kāi)單的處理方法。如下：

在“OQC”下拉按鈕有兩個(gè)“返修確認(rèn)”和“報(bào)廢確認(rèn)”。兩個(gè)操作方法基本一致，我們以返修確認(rèn)為例，步驟如下：

1. 點(diǎn)擊“QC–返修確認(rèn)”。
2. 在打開(kāi)的對(duì)話框中，掃描條碼，可以掃描多張。
3. 每掃描一次，會(huì)出現(xiàn)如上圖紅色的對(duì)話框，一個(gè)對(duì)話框?qū)?yīng)一個(gè)工單，所做過(guò)的工藝會(huì)被列在對(duì)話框內(nèi)，包括工藝號(hào)，數(shù)量和做的人。
4. 勾選一個(gè)工藝（可以勾選多個(gè)，及多次開(kāi)單），填寫報(bào)廢返修數(shù)量，多選原因。
5. 點(diǎn)擊“提交”即可。

?報(bào)廢返修開(kāi)單查看和誤操作的回退

使用上面兩節(jié)的方法開(kāi)單，可以使用如下方法查看當(dāng)前的開(kāi)單清單和處理狀態(tài)。

點(diǎn)擊如下按鈕。

打開(kāi)的對(duì)話框如下：

如上圖。有兩個(gè)標(biāo)簽頁(yè)“返修”和“報(bào)廢”。表格內(nèi)列出的是當(dāng)前所有開(kāi)過(guò)的單。如果單已經(jīng)被處理完畢，會(huì)在表格內(nèi)消失。注意到右側(cè)的“狀態(tài)”列，這里會(huì)顯示處理的狀態(tài)。返修的話顯示正在哪里返修，報(bào)廢的話新的重置工單是什么。如果空白，就說(shuō)明還沒(méi)有被處理。

使用左側(cè)的“叉叉”按鈕可以實(shí)現(xiàn)回退操作。

返修開(kāi)單后的處理方法

返修處理，系統(tǒng)的方法是：臨時(shí)做一個(gè)返修工藝，重新制定加工人，設(shè)備等因素，這些信息會(huì)被記錄下來(lái)可查詢。

返修工藝的處理方式，和正常的工藝報(bào)工是一樣的。同樣需要工藝開(kāi)始報(bào)工，工藝結(jié)束報(bào)工。但和正常的報(bào)工按鈕不同，必須使用如下的按鈕：

后面的操作方式和工序報(bào)工一樣，步驟：

1. 選擇“返修開(kāi)始”，表示開(kāi)始返修。
2. 選擇“返修結(jié)束”，表示返修結(jié)果檢測(cè)。有可能繼續(xù)返修，或者報(bào)廢，或者判定合格。

Q：如何處理多步驟的返修

A：系統(tǒng)默認(rèn)情況下，一次返修開(kāi)單，只用一個(gè)返修工藝。如果返修比較復(fù)雜，需要經(jīng)過(guò)多個(gè)工藝，那么在處理返修工藝結(jié)束時(shí)，不要判定合格，繼續(xù)判定返修，這樣就能再處理一次返修工藝了。

報(bào)廢開(kāi)單后的處理方法

報(bào)廢開(kāi)單后，可以置之不理（生產(chǎn)計(jì)劃制定數(shù)量的時(shí)候已經(jīng)考慮了廢品率，或者有庫(kù)存），也可以重新開(kāi)一個(gè)工單（重做工單，工單號(hào)尾部添加DR）。這個(gè)重建的報(bào)廢工單跟普通的工單一樣，需要分配SOP和工藝報(bào)工作業(yè)，相當(dāng)于重新做一批產(chǎn)品了。

默認(rèn)做報(bào)廢開(kāi)單時(shí)，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)重建工單。這里必須通過(guò)“QC–報(bào)廢返修后處理”按鈕。

在打開(kāi)的對(duì)話框內(nèi)，選擇“報(bào)廢標(biāo)簽”頁(yè)

“回退”按鈕旁邊有一個(gè)“重建”按鈕（藍(lán)色）。點(diǎn)擊即可新建工單，數(shù)量就是報(bào)廢數(shù)量，工單號(hào)尾部自動(dòng)添加DR，其它屬性和原工單一樣。新建的工單也會(huì)出現(xiàn)在“生產(chǎn)計(jì)劃”頁(yè)面的表格內(nèi)，如下圖：

然后就對(duì)新建的工單做SOP，正常走工藝報(bào)工等操作。