如果說管理難，它真的很難；如果說管理簡單，它又真的很簡單。

什么叫管理？學過相關管理課程的人，都知道管理的定義是什么。管理就是機構內人與資源的結合，去實現目標、共同工作的過程。但我不認為大家真正理解它。

什么是最重要的

管理是一種決策。管理所要求的合格決策，就是讓下屬明白什么是最重要的。

管理中，有三個詞是我堅決反對的。第一個詞，比如有人跟我說，他的下屬非常不錯，很有“悟性”。第二個詞，人們常說，要深刻“領會”領導意圖。第三個詞，“揣摩”。悟也好，領會也好，揣摩也好，只能說明你指令不清。因為你指令不清，下屬才會這么去做。往往忙了半天，工作結果卻不一定符合標準。

好的管理，是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理狀態，可以去問上下兩個崗位的人。比如先找人力資源總監，問他在崗位上最重要的三件事是什么，然后去找人力資源經理，也問這三件事。如果兩個人所說的一致，那么人力資源總監是合格的。上下崗位做共同的事情，在很多公司是做不到的。所謂的沒有執行力和效率，其實就是這個原因。

有一次，我到一家公司去，老板說：你一定要幫我，因為我們的人笨得像豬一樣。然后我去做員工培訓，員工說：老師，你講的我們都懂，你去培訓培訓我們老板吧，他說的全都是鳥語，我們聽不懂。這樣的企業，老板和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把自己變得復雜和不易理解，以顯示自己卓爾不群。

真正的管理，只能憑指令做事，不能憑經驗、情緒和情感做事。

面對事實，解決問題

我把管理稱之為一門學問，理論要變為常識。很多人擁有知識，但沒有學問。

我有個學生讀完EMBA后，對我說：陳老師，你來我公司看看我怎么工作吧。我說好。正好我有空就去了，參加了他們的一個月度工作分析會。他做了一套PPT（學過EMBA的人，第一會做PPT，第二知道很多名人的話），打開PPT，第一頁是邁克爾.波特說，第二頁是德魯克說，第三頁是陳老師說。我問，你說的呢？他說，我說的就是他們說的。

我想說的是，很多人知道的只是知識和概念，并不知道學問。有規律的認知，會舉一反三，能解決問題才是學問。每個學科都有它的規律，管理的規律是，管理沒有對錯，只有面對事實，解決問題。

管理是以結果評價，不是以對錯評價，一定要追到底能否解決問題、獲得結果，而中國人的思維習慣，是喜歡評判對錯。作為職業經理人，最重要的是取得績效，如果讓股東的投資虧損，讓企業虧損，沒有任何理由可以解釋。不管你有什么委屈，有多大約束，有多少無奈，這個責任給了你，你就得承擔。