一、客户简介

杭州某宠物用品股份有限公司是专业制作宠物用品的企业，规模大概在300人左右。

二、客户痛点

痛点一：

1、在生产过程中，经常发生延误客户交期，造成客户投诉率升高。跟单员在跟单时，需要花费很多时间和精力，询问车间主任、组长，有时还要到车间去查生产进度，信息不能实时共享，获得的生产进度不一定准确，并且信息容易滞后，车间加工信息无法及时上报，无法根本解决延误交期问题。

解决方案：

我们经过分析，根据车间员工用手机APP扫码操作记录了加工数量，实时将工序进度呈现在看板上，并可以随时查阅整个项目的总进度，以百分比的方式显示，一目了然。

痛点二：

2、另外车间主任抱怨计划安排不合理，导致有的工序满负荷运作跟不上计划，有的工序较空闲，造成员工抱怨有的忙的累死，有的空闲没事干，无法按时完成又要怪车间。

解决方案：

我们系统导入了自动运算工序完成时间后，通过底层数据分析交期合理推算出每个工序需要完成的时间，并具有预警能力，有效提高了车间员工加工效率，并提供计划部精确数据得以分析，合理安排生产计划，提高稼动率，根本上解决了车间工序分配不合理的问题。

痛点三：

3、还有原本车间员工的工资统计，从车间收集手写工单到财务计算工资，需要花费近两周时间，不仅耗时，由于是车间人工填写，遇到油污造成字体模糊，追查困难，还存在做假账的可能，最后工资统计准确，长期以往造成员工不满，恶性循环会影响企业发展。

解决方案：

软件通过车间使用扫码器扫码二维码记录数据，汇总后由计算机后台处理数据，自动精确的计算出员工工资，节省了人工统计的时间，并准确无误的统计成报表，随时可以查阅。

痛点四：

4、还有个问题就是，厂长抱怨各种表格纸张杂乱，各部门之间传递后，整理起来又要花费人力，日积月累后查询和统计都很不方便，查询资料一直是个老大难问题，困扰着大家。

解决方案：

系统将所有操作数据汇集统计，自动生成订单、生产、质量报表，自动分类，供使用者随时查询，不必再一大堆纸质报表翻阅，实现无纸化办公。

痛点五：

5、杭州某宠物用品，在工艺上类似于纺织和服装行业，订单需要体现大量信息。

解决方案：

我们在原有的功能基础上进行了二次开发，让客户可以自定义的增减自己需要的信息，具有自主控制的灵活性，增强系统的适应性能。

三、培训时间表

前期调研：

车间走访，发现车间跟踪卡随处乱放，纸张杂乱，有的都无法看清。有的工序堆满了待产品，有的在等待在产品，稼动率低下。车间的状况，管理层不能实时共享进度。到办公室后，看见表格都是每人桌上一大堆，厂长说，这些表格也是困扰着大家，整理困难。

实施：

为客户安装了速易天工标准版管理软件，在会议室进行了动员会，紧接着分别培训了业务部excel下单，通过将客户订单直接导入到系统内生成订单，还有发货的操作，并由系统自动生成二维码，指导他们打印，二维码是用来给车间扫码报工的，也是用于事后追溯的，追溯时可以根据二维码查到所有操作记录；指导车间员工安装手机APP程序，指导他们如何手机APP扫码报工；培训技术部上传图纸的操作软件方法。

后期支持：

对客户的使用效果定期回访，分析客户对系统操作的薄弱点，比如车间有些员工文化水平不高，智能手机不太会操作，所以操作手机扫码报工不熟练，手把手教她们操作，操作简单明了分三步：打开APP-扫码-提交，整个过程不超过10秒，她们都学会了。我们还有其他方案，如使用固定扫码器固定在桌子上，只需将二维码移过去既可扫码，根据客户试用场景不同，采用不同方案。收集问题点进行分析，并做出针对性指导，不断提高客户满意度。

四、效果反馈

1、安装了速易天工V3生产管理系统，老板通过看板可以实时看到生产进度，再也不用费力询问生产进度，减去不断催促的麻烦，不再出现超时延期的问题了。

2、系统的排单工序功能，通过对工序、设备、人员、部门等信息进行数据分析，让合适的人在需要的岗位上，合理的安排生产计划，又能让各项资源得到了最大利用，根本上解决了车间工序分配不合理的问题。

3、账单统计、工资计算各种花费成本通过系统，自动汇总到后台。避免了纸质账单的丢失、不易保存的弊端，翻阅起来更加便捷，同时也让数据更加准确、透明了。

4、根据宠物用品行业的特性进行了定制化的二次开发，需要的各项信息都能在系统体现，管理更加的精细化、标准化，大大提升了客户满意度。