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我們在和很多客戶交流時，會花上大量時間來溝通需求。因為信息化需求跟原料需求、設備需求等常規的企業需求不同，因此客戶在提公司信息化需求時往往會比較模糊、抓不住重點。事實上確實如此，信息化需求不是一兩句話能簡單講清楚的，內部包含了大量的需求點，涵蓋了工廠的整個管理。這里，我們會協助企業、引導企業如何去梳理自己的需求，做到有的放矢，重點清晰。

我們以下的分享不會包含難懂的技術術語，但仍然要求大家對號入座，按照自己企業的實際情況有所取舍，因為企業是自己的，選出最適合自己的，同時也是自己最想要的。

一、抓住信息化需求的主干

我們在企業管理中常聽到“人機料法環”。人機料法環是：人員、機器、原料、方法、環境。人機料法環是對全面質量管理理論中的五個影響產品質量的主要因素的簡稱。現場管理中，這五個方面是需要現場的班組長注意的，也是工業制造企業管理中所講的五個要素。

我們在抓信息化需求主干的時候，基本上可以依據“人機料法環”五個方面，外加上成本分析法來確定它們的重要優先級即可。

人：這里是指員工的管理，特別是車間員工的管理和辦公室人員的管理。人的關注點是效率統計和工作統計。

機：這里是生產設備的管理。生產設備既包括單機機床也包括了產線。設備的管理最主要的指標是產量、OEE（稼動率）、以及進一步的分析和改善方法。

料：這里指原料的管理。原料就是生產需要用的材料，對原料的管理包括了批次的管理，采購流程的管理等。目標是供給及時，質量可靠，消耗節省。

法：這里是指作業方法。作業方法對最后的產成品質量和效率影響也很大。企業需要對技術資料，工藝圖紙，SOP，BOM等作業資料做有效存儲和使用。一個是存儲，一個是使用。

環：這里是指環境。工作地的溫度、濕度、照明和清潔條件等。

按照成本分析法：五大要素哪個占企業成本最大，就重點做哪部分的信息化管理。這很好理解的，開銷大的需要重點管理。比如，機械類企業往往是人、機、料的比重最大（很多企業往往都是這樣），然后你需要對人機料再分個先后順序。分好順序后，還需要進一步分解，比如人的要素？員工是否有計件，是否計算合理，統計方式是否客觀有效等。

二、抽絲剝繭找到信息化需求的枝干

我們直接給出分析（如下圖），所有要素的管理都會基于行為-統計這樣的閉環管理。企業需要在計劃安排上做信息化管理，同樣要對執行結果做信息化管理，兩者都要具備。

寫在最后

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