在你試著與員工溝通管理哲學時，必得先處理阻礙了解的代溝。這些代溝可能來自年齡、生活方式或經驗的差異。
或許你會希望自己和員工是同一個年齡層的世代，這樣就能有較多的共同點。

你們的生活方式也許大同小異，身為經理人的你就可以用相同的背景指導員工，讓他們更了解你的看法。但在現實生活中，員工通常比較像你的孩子，也就是與你隔了一代的人。因此，你越依賴自己這一代的傳統和價值觀，就會發現這樣的哲學越不容易被“新人類”接受。

如果想讓年輕人了解你，你的理念必須是放諸四海皆準的原則，并且可以回答：“對一個人來說，什么是對的，且應做的事？”如此一來、即時員工與你隔了好幾代，也會贊同的。

“上一代的人常會感嘆下一世代人的好逸惡勞，但是，不管誰都有實現夢想的渴望。”

今天的年輕人如果發現自己的夢想，那么即使是艱巨的挑戰也不會嚇倒他們。若是以這一點為訴求，他們也會認同你的哲學。

• 用心講話

口才好的人在說話時，很會遣詞造句。由于能說善道，他們在一開始很能吸引人。然而，如果你仔細聽，會發現他們正如里面空空如也的棉花糖。

有人誤以為說話流利就是有說服力，其實不然。假如要與個性輕浮的人交談，我總是會考慮再三。

我想給你們的勸告是，不要去學油腔滑調。你應該發出來自內心的聲音。當你希望別人了解時，就得從心發聲，這樣的聲音自然會有一種特別的力量，深深透入他人的心，使人感動。這就是說服的最高境界——雖然不是滔滔不絕，魅力卻絲毫不減。說得天花亂墜是沒有用的，真誠使聽者和說話者合二為一。

• 融入企業

談到企業經營時，對于企業逐漸得擴大，除了廠房、銷售額、商業規模增加而加大外，企業員工數量也會隨著攀升，這時候一定開始有了“年輕的新人”加入企業。同時隨著企業經營年限增加,企業內部的年輕世代員工也會越來越多。

對于企業發展來看這本來就是正常，同時也是必然的的現象，也是正向的新血液加入企業，我們稱之為“活化企業”，是延續企業的主要基礎。但是，對于企業內部管理上，就必須要有對于這些逐漸增加的企業新血液的照顧與培養，讓他們真正的充分了解這個企業。

1.讓他們清楚明白企業經營的目的、目標。

2.讓他們了解企業的經營文化。這點就必須要有資深員工來進行個別溝通與交談。從日常的互動開始，讓這些年輕人逐漸融入企業生活。

3.企業領導人帶頭以“同儕、同學”般的對待，來與這些年輕伙伴一起學習、一起討論“身為人、員工”應該如何為企業、社會大眾，甚至為自己付出。

4.因為企業的理念是正向的，領導人在工作上都能率先垂范，讓這些年輕人發現，這個企業是全體員工所擁有的，讓他們真正清楚，他在這個企業是可以有未來的。

5.讓這些企業新血液逐步融入企業團隊行列后，鼓勵并協助他們。在日常工作上，讓他們可以勇敢提出自己認為可以協助工作或對企業發展有利的建議與想法，并與經驗豐富的同事討論。

6.培養這些新員工對自己和企業的責任、榮譽心與思維。

這幾個地方要讓他們清楚明白，才能真正讓他們成為企業未來發展的重要戰斗力。

• 填平代溝

雖然這里談企業一定會有所謂的“代溝”，但是我個人認為，這些就如同“企業獲利”一樣，都是必須面對的問題。所以我建議各位企業領導人或經營干部，從企業新人進入企業時，改變作法，除了告知企業硬性規則和落實前面提到的六項建議外，就是以一般老員工的對待方式來帶領他們，讓他們去除那種“每天必須要面對'老人'的心態”，這樣，所謂的企業內部“代溝”就自動“填平”了，這些企業新人，就可以快速得溶入企業每日的經營運作軌道上，追隨企業原有的前進脈動往前行。

同時，也因為企業對新人的用“心”對待，相信大部分新鮮血液都會感受到，在這個企業體會到的，跟他們在離開學校，進入這個陌生環境前所認知的，是不同的。讓他們可以一開始就單純地、安心地在工作上努力拼搏。

當然，企業對于新人，必須在生活上特別照顧，不要讓他們在企業里顯得“孤立無援”！盡量讓這些新人“安心”，企業才有辦法將他們的“人心”逐漸轉化為這個企業發展的新基石。

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