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管理到底是管人,還是管事

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如果說管理難,它真的很難;如果說管理簡單,它又真的很簡單。

什么叫管理?學過相關管理課程的人,都知道管理的定義是什么。管理就是機構內人與資源的結合,去實現目標、共同工作的過程。但我不認為大家真正理解它。

什么是最重要的

Free-Photos / Pixabay

管理是一種決策。管理所要求的合格決策,就是讓下屬明白什么是最重要的。

管理中,有三個詞是我堅決反對的。第一個詞,比如有人跟我說,他的下屬非常不錯,很有“悟性”。第二個詞,人們常說,要深刻“領會”領導意圖。第三個詞,“揣摩”。悟也好,領會也好,揣摩也好,只能說明你指令不清。因為你指令不清,下屬才會這么去做。往往忙了半天,工作結果卻不一定符合標準。

好的管理,是靠指令去做更多事情。如果想知道公司的管理狀態,可以去問上下兩個崗位的人。比如先找人力資源總監,問他在崗位上最重要的三件事是什么,然后去找人力資源經理,也問這三件事。如果兩個人所說的一致,那么人力資源總監是合格的。上下崗位做共同的事情,在很多公司是做不到的。所謂的沒有執行力和效率,其實就是這個原因。

有一次,我到一家公司去,老板說:你一定要幫我,因為我們的人笨得像豬一樣。然后我去做員工培訓,員工說:老師,你講的我們都懂,你去培訓培訓我們老板吧,他說的全都是鳥語,我們聽不懂。這樣的企業,老板和員工根本無法對話。管理者有時喜歡把自己變得復雜和不易理解,以顯示自己卓爾不群。

真正的管理,只能憑指令做事,不能憑經驗、情緒和情感做事。

prettysleepy1 / Pixabay

面對事實,解決問題

我把管理稱之為一門學問,理論要變為常識。很多人擁有知識,但沒有學問。

我有個學生讀完EMBA后,對我說:陳老師,你來我公司看看我怎么工作吧。我說好。正好我有空就去了,參加了他們的一個月度工作分析會。他做了一套PPT(學過EMBA的人,第一會做PPT,第二知道很多名人的話),打開PPT,第一頁是邁克爾.波特說,第二頁是德魯克說,第三頁是陳老師說。我問,你說的呢?他說,我說的就是他們說的。

我想說的是,很多人知道的只是知識和概念,并不知道學問。有規律的認知,會舉一反三,能解決問題才是學問。每個學科都有它的規律,管理的規律是,管理沒有對錯,只有面對事實,解決問題。

管理是以結果評價,不是以對錯評價,一定要追到底能否解決問題、獲得結果,而中國人的思維習慣,是喜歡評判對錯。作為職業經理人,最重要的是取得績效,如果讓股東的投資虧損,讓企業虧損,沒有任何理由可以解釋。不管你有什么委屈,有多大約束,有多少無奈,這個責任給了你,你就得承擔。

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