一、客户背景

惠州市某服饰有限公司是一家纺织服装、服饰业的公司，人员在100人左右，产品种类简单，工艺流程基本一致，但加工过程加工要求差异性很大（如颜色、材质、尺寸、加工要求等），公司主要以业务员接单、生产加工来运营。该公司业务员多，单个业务员管理的客户也非常多。

二、客户痛点

当前问题点

1、产线生产订单较多，业务员不清楚当前生产进度，不能及时回复客户交期。

2、之前纸质订单的生产和出货信息记录不全，经常有丢失现象，导致对账查询困难。

3、有9个业务员接单，每人负责都有25多家客户，生产订单管理比较混乱。

4、很多产品订单虽然要求简单，但为追求产品质量、节约加工成本，公司在生产中的加工要求却非常多，加工流程也非常讲究。但，往往因为纸质记录一直会有丢失，查找不便等问题，给业务报价、生产工艺的整改提高，都造成了很大困难。

5、每月财务算工资都要通过纸质记录进行统计核算很麻烦。

解决方案

1、由于部分员工年纪偏大没有智能手机，不能使用微信小程序报工，于是在部分产线处放置2台电脑，员工使用扫码枪报工。

2、创建业务员各自的账号（对账号设置权限，只能看到自己负责客户的订单信息和进度）

3、订单信息内容比较多，还有很多项加工要求，为客户定制了专用的生产流程卡。

4、有智能手机的员工使用微信小程序来完成扫码报工，记录自己的工作内容。

5、车间放置一台显示器，可供查看所有在产品订单的进度。

三、实施效果

才经过4天的测试：

1、业务部反馈：这个系统非常好用而且方便，即使不在公司用手机也可以马上知道自己对应客户订单的生产状况，能做出及时回复；而且他们几个业务员订单信息也不会冲突，订单出货信息也是一目了然。

 

2、财务部反馈：可以直接查看对应业务员的出货信息，马上可以算出提成工资，本来还要一一核对之前的出货单，非常麻烦。

3、生产部反馈：产线员工使用报工程序也是非常简单，几分钟就学会了。

老板直接决定公司导入MES系统来使用。

四、客户追加定制

客户定制专用的生产流程卡

1、客户提供订单流程作业卡的格式。

2、把电子订单流程作业卡进行优化，客户确认后导入系统中。

3、生产流程卡中自动生成产品订单信息（订单号，规格，加工要求，颜色，材料等）。

4、系统生成订单二维码时可以直接和订单流程作业卡一起打印出来，包括订单信息。

系统部署

• 服务器：使用云服务器
• 打印机两台
• 大屏显示器一台（车间电子看板）

将MES生产管理系统安装到云服务器中，将电子生产流程作业卡导入系统中，设置订单信息的链接，由于订单相关项目内容比较多，根据客户要求来完善流程卡格式，直到客户满意，这些过程没有影响正常生产使用，安装完成后员工没有再次进行培训，直接开始进行使用。

五、后期回访

在后期回访中，客户反馈

1、业务那里反馈说随时都能通过手机查询知道自己客户订单进展，查询起来非常的方便，偶尔碰到不能及时完成的订单也可以提前做出回复客户相应的交期。

2、产线负责人工作量大大减轻，员工只要拿到生产流程卡就知道自己该做什么工序，数量是多少，加工要求都很明确，后续工序管理也轻松了，不用经常去盯去看了，员工变自觉了。

 

3、财务本来月底做工资报表都要花一个星期，现在系统自动生成了，直接调取想要的时间段的数据就可以了，而且记录都非常完整，几分钟就完成工资计算了。

4、老板说用这个系统前，各部门原本每天都需要开会沟通订单的进展情况，现在基本没怎么开了，也不需要开了，生产订单管理得很有序，数据记录非常完整，随时可以查看，减少了很多不必要的工作，大大提高了整体的工作效率，对这个MES生产管理系统很满意。